诚然，安全生产需要循规蹈矩，需要按部就班，需要冷冰冰的面孔，需要严厉的惩罚。但是，编者以为，在这些规程、规定、纪律、命令的严格约束下，还迫切需要一股浓浓的情意来磨合，需要感情的力量来敦促，需要人与人的关系来维系，需要良好的氛围来促进。在安全生产工作中，人的情绪是一把无形的双刃剑。调节好了，它能有效地促进工作；反之，则会使工作一败涂地。也许正是出于这样的因素，安规里才有“情绪不佳者不准上岗工作”的规定。人心都是肉长的，人也都是在感情因素的支配下生活、工作的，良好的精神状态，乐观、开心的情绪会使我们的工作效率“增值”。由此可见，安全工作是需要人情味的！为此，本期“安全管理”组织了几位基层农电工作者，围绕这一课题进行探讨，以期给广大安全管理工作者以启迪。

林文钦：

“注重安全管理中的情感激励”

近期以来，针对职工安全意识有所放松的形势，东南沿海一些供电公司陆续开展以“关心职工生命安全和家庭幸福为中心”的情感激励工作，采取多种再现历史教训的形式，给职工敲安全警钟，使得安全管理呈现良好态势。

这不免让人对传统安全生产教育模式进行反思。固然，硬性地向员工灌输“你要安全”观念，在一定时间阶段会起到一些促进作用。但久而久之，在这样的单向教育过程中，由于安全生产的主动权掌握在管理者手中，员工往往处于被动应付的位置，甚而对机械的安全管理产生了抵触情绪，会说：不就是不出事故吗，天天说烦不烦？看来，硬性灌输管理指令，已很难发挥员工参与安全的主动性。

与之相反，情感激励作为一种柔性管理方式，是站在员工的角度上，以爱护、关心、帮助的情感去调动职工的积极性和创造性。现代心理学告诉我们，管理者对员工的态度往往会起到一种暗示的作用，积极的态度产生积极的暗示，消极的态度自然产生消极的暗示。情感激励就是一种积极暗示，可以有效地发挥员工的潜能。在这一点上，法国电力公司安全教育方式给我们以很大的启示，在其管理过程中，管理者永远不对员工说“你错了，你不行”，他们永远都是员工热情的支持者、引导者、朋友，时时给他们以“你可以，你能胜任”的积极鼓励。

从先进企业的成功管理经验来看，情感激励使得员工乐于参与企业安全管理，达到事半功倍的效果。作为企业管理者，不妨对员工多些情感激励措施，使其融入到安全生产活动中去，从一点一滴做起，通过有效的激励，将安全生产的刚性压力化为广大员工的自觉动力。在日常生产中，管理者应关心员工的思想和生活，必要时可将安全管理的触角延伸至家庭，多送温暖，以情感人，动员员工亲属向其吹些“耳边风”，随着时间的推移，自然达到潜移默化的功效，员工主动树立起“我要安全”的理念。

如何开展情感激励，使其在安全生产中发挥有效作用？笔者认为，有一些方式可供选择：首先，开展安全理念系列宣传活动，如可将“安全我一个，幸福我全家”等语重心长的关怀警句，张贴在企业的醒目位置，时时激励员工安全生产；其次，制作一些反面教材，以事故为鉴，将社会上发生的生产事故案例汇编成册，把别人的事故当作自己发生的事故，举一反三，从中吸取教训；第三，开展安全文化活动，如举行安全主题演讲比赛和安全征文等，为安全管理出点子总结经验，使安全观念进一步深入人心；第四，安全管理人员手把手地向职工传授提高安全生产的技能，如怎样采取安全技术措施，怎样找危险点采取预防措施，改变员工被动应付安监人员的逆反心理，主动培育自身的安全意识，把安全生产指令变成员工的自觉行动，从而实现“我要安全”到“我会安全”能力的提升。如上所述，仅仅是常见的情感激励方法，管理者还可根据每一阶段的电力安全管理主题，开展有针对性的活动以发挥情感激励的作用。

安全生产作为电力企业永恒的主题，是一个不断行进中的常态管理过程，对于员工来说，“与其推着走，不如自觉行”。情感激励作为现代企业的有效管理方式，无疑可积极推动电力安全生产从被动执行转向主动参与，从而达到“润物细无声”的佳境。

李福建：

“带着感情开展安全工作”

事故的成因与人的不安全行为和物的不安全状态有关。根据近几年对事故的统计，人为因素造成的事故约占事故总数的80。在这些人为的因素当中，往往大部分是个体心理方面的原因。

常言说“人非草木，孰能无情”“心都是肉长的，哪有不动情”，都说明了人的情感现象。情感是人对客观现实的态度的体验。人们在现实生活里，在认识世界和改造世界，认识自我和改造自我的过程中，会表现出各种情感活动，这些情感活动或内隐含蓄，或外露明显，或悠悠缠绵，或激越猛烈，或瞬息即逝，或持久不退，或浅薄易变，或深沉稳固，或喜或忧，或愤或悲，形成了一个色彩斑斓，丰富多彩的世界。正是这些有血有肉的人体，对外界环境的体验，表现出的喜、怒、哀、乐、悲、恐、惊等情绪反应，在生产中会影响安全。

作为电业工作人员，如何消除负情绪，使其向有益于安全工作和身心健康的正情绪转化。笔者认为：

1.陶冶员工高级社会情感。作为从事电力生产工作人员，尤其是变电运行人员应积极参与各种社会公益活动、读书活动、技术创新活动、艺术鉴赏活动、游览祖国大好河山的活动等，并在活动中有意识地感受各种积极的情绪经验。

2.提高员工情绪修养水平。情绪修养的实质就是善于调控自己情绪，使之经常处于良好的状态。情绪修养的关键是学会消除和克服不良情绪。

3.作为电力企业生产管理人员，在实际工作中，利用好情感的动力功能、调节功能、信号功能、迁移功能、感染功能，带领员工搞好安全工作。首先，管理人员在现场工作中始终调控好自己的情绪，处于饱满、振奋、愉悦、热忱的状态，以感染员工情绪，活跃工作气氛，为员工活动创造最佳的情绪背景。其次，在指挥工作中，提高言语的生动性。没有表情的言语，即使再优美的语言，仍给人以呆板，平淡，缺乏生气、活力的印象。而富有表情的言语，则会使一句极普通的话语顿时被赋予诱人的魅力。另外，及时与员工的情感交流不可少，情感交流的核心是爱心融人。施爱于细微之外，施爱于意料之外，施爱于批评之时，施爱于困难之际，施爱于关键之刻，施爱于工作之余。

李角向：

“以爱心促平安”

为把国家电网公司倡导的开展“爱心活动”、实施“平安工程”的精神落到实处，促进公司全年安全工作目标的实现，江西省上饶供电公司开展了安全生产家庭联动活动。

安全生产家庭联动活动，是一项从亲情的角度、家庭的视角，通过家庭联动、家庭协管的方式来共同关注电力安全生产的活动。通过安全生产家庭联动活动，引导和动员广大员工的家庭成员了解电业工人的生产特性、从业特点，参与安全生产协管活动，关爱电力员工的生命安全。以家庭联动带动家庭协管，切实维护员工的生命安全，营造“你健康、我快乐；你安全、我幸福”的家庭安全文化氛围，增强员工的安全生产意识，促进电力企业的安全生产，倡导一种安全生产家庭联动理念。

活动主要围绕“关注安全，关爱生命”的主题展开。建立了以公司工会、分工会、员工家庭三级联动工作机制，即：公司工会负责全公司员工家庭联动活动方案的制定、工作协调、督促、交流与评比；分工会负责所在单位员工家庭联动活动并负责意见和建议的收集反馈；员工家庭成员负责具体实施安全生产家庭约定。协管活动主要分为五种形式：一是组织家庭成员与员工签订《上饶供电公司安全生产家庭约定卡》。二是印发变电、线路、检修、汽车驾驶等工种安全工作规程宣传提纲下发到不同工种的家庭成员。三是组织召开不同工种员工家庭成员座谈会、联谊会等。四是开展丰富多彩的家庭安全文化活动。五是评选表彰安全生产家庭联动先进个人。

李泰运：

“重视心理调节对安全生产的作用”

安全生产是企业的永恒主题。“安全第一，预防为主”已成为许多企业的座右铭，但不少企业在安全管理中，针对设备、技能、作业环境活动等方面考虑的比较多，对员工的心理生理或精神状态方面的变化及由此对安全方面可能产生怎样的影响，却很少去考虑。

人是安全生产诸多要素中最活跃也是最不安定的因素。生产一线员工，不仅要具有相应的思想素质、技术素质和身体素质，还要具有良好的安全心理素质，一切行动依法规和章程办事的心态。作为企业管理者，不仅要学会研究和了解员工的心理特征和性格特征，充分调动劳动者安全生产的积极性，增强企业的凝聚力，还要学会分析事故发生前后及过程中操作人员的心理状态，从而有针对性地进行心理矫正工作，使各类事故得到有效控制。

人在进行某项操作时，工艺过程本身的复杂性、作业环境的影响、员工本身的熟练程度、自我感觉、工作任务的压力等因素都会影响人的心理或精神状态发生变化。从业人员的自我感觉良好，有稳定的情绪，有自信心进行工作时，不但效率高而且失误较少。反之，则容易出问题。人除了受工作中某些因素的影响外，还有其它因素也会有影响，如工资、待遇、地位等发生变化，工作调动、晋级、降职、降级、解雇、失业、家庭矛盾等都会使人的精神状态和心理发生变化。大多在涉及个人切身利益的时候，人的精神会变得紧张，工作时精神恍惚，情绪波动，当员工从事危险作业时非常容易发生失误，造成事故。此外，作业活动中工作的组织安排是否科学、合理，员工是否长期超负荷工作等情况，也将在一定程度上左右其心理活动，从而影响安全生产。

事实证明，安全心理是做好安全生产工作的前提和保证。企业要以心理素质作为共同基础，加强安全心理学的学习和应用。在做好生产技术培训的同时，采取因人而异的方法，紧密结合员工的生产岗位工作性质和员工性格特点，甚至员工作业的环境、家庭生活情况和季节气候变化等，对员工进行安全心理学基础知识培训，培养员工良好的安全心理素质。逐步建立起员工安全心理模型，形成安全心理定势，提高安全心理容量。在日常生产工作中，要注意调整员工的心理状态，使其以一种正常的心态、稳定的情绪投身于各自生产岗位中，用心理指导行为达到安全生产的目的。

李荣华：

“提倡人性化的安全生产管理”

曾读到这样一则故事，有一个人到外国去旅游，在一隧道入口处，他想：这样一个僻静的地方，交通警察应该是管不到的。于是，他大胆地横穿过去。走至一半时，他发现不远处有一位警察，可警察不紧不慢地走着，所以，他又想：大概这位警察没注意上他吧。但在他走至对面时，那位警察迅速赶上来，对他进行处罚。他接受了处罚，并问警察为何不早点上前来制止他呢？“这里列车很多，我若处理不善引起你慌乱的话，反而容易发生事故，以后，你要小心啊。”警察向他解释说，他心悦诚服地接受了处罚。

我不知道外国是否也有人性化管理的说法，但从这则温馨的小故事里，我看到了人性化与管理的完美组合，这位警察没有一味强调人性化而放弃了管理，诸如：虽然横穿隧道有一定的危险，但侥幸的是这次没有实际发生事故，因此，唬起脸来教育两句了事，处罚就人情化地免了；也没有过于强调管理，你横穿隧道是违章行为，我一经发现，就大声制止，这样做肯定不会错，至于你会不会惊慌失措，加快步伐，反而撞上迎面而来的列车，那是你的事，都是因为你违章在先，一切都是因为你违章造成的。而这位警察却是在他已经违章的情况下，努力降低不安全的危险性，镇静地化解危机，在管理中充分体现出人性关怀，这样的人性化管理，两者相辅相成，水乳交融，令接受处罚者心悦诚服，在受到处罚的情况下，没有怨言，内心里充满真诚的感激。人性化管理中，就管理相对而言是容易做到的，只要管理者熟悉相关规定与规章制度照章办事就行。而人性化则需要管理者具有较高的人文素质与管理水平。

由此，我联想到我们电力生产中的安全管理，在安全生产管理中，人性化做法有待进一步改善与提高。在施工、检修现场常有这样的场景出现：生产一线人员正按部就班地忙碌着，突然，大家纷纷停下手里的活，为迎接安全管理人员到场而紧张起来。接着，在安全管理人员在场期间，现场的工作氛围都起了变化，普遍地感到拘束紧张与不安，直到安全管理人员离开现场，大家才松口气，工作氛围重新活跃起来。举这样的事例，并不是否认安全管理人员深入现场所起到的提示预防与警戒作用，只是希望管理者在安全生产管理中不应忽视人性化的一面，导致管理与被管理两者之间严重对立起来，深入现场，则令对方如临大敌。甚至，玩起猫鼠游戏来。

人性化管理是管理质量的提升，是使生产一线人员从内心里接受安全管理的根本之道，同时，也向安全生产管理者提出了更高的要求。